- Про компанію
- Галерея
- Реалізовані проекти
- Кредитна програма
- Оренда кіосків
- Розробка ПЗ
- Розробка терміналів
- Металообробка
Електронний ресепшн, термінали самозаселення в готель Self Check-In
У сучасному суспільстві термінали/кіоски самообслуговування все частіше стають переважнішими для відвідувачів/клієнтів, ніж обслуговування персоналом. На те є безліч причин. Зараз самообслуговування у вигляді терміналів Self Check-in прийшло і в готельний сектор і сталі актуальні для абсолютно різного рівня готелів: - у крупних готелях з великим потоком відвідувачів термінали Self Check-in вирішують проблему зайнятості персоналу, дозволяючи відвідувачеві самостійно, без черги реєструватися і отримати ключ від номера; - вживання ж терміналів в малих готелях і хостелах стало по суті новим форматом бізнесу, оскільки вони дозволяють повністю відмовитися від персоналу, а тому значно для такого формату готелів понизити витратну частину. Термінал працює 24/7 і повністю замінює персонал при поселенні/виселенні, замінюючи мінімум 3-х службовців.
Вигоди для готелю:
- Реєстрація і виїзд відвідувачів з готелю - процедура тривала, яка влаштовує довгі черги перед ресепшеном. Self Cheсk-in термінал - ефективне вирішення цієї проблеми
- Оскільки співробітники не потребують тривалого процесу особистої реєстрації, вони можуть замість цього зосередитися на підвищенні рівня обслуговування клієнтів
- Значне зниження витрат на персонал – терміналам платити зарплату не потрібно, у відпустку вони не їздять і лікарняні не беруть
- Робот(термінал) не помилиться, не нагрубіянить і не піде на перекур – виключається залежність від людського чинника і рівня підготовки персоналу
- Кіоски можуть бути налагоджені для перекладу декілька різних мов, що робить його доступним для декількох національностей і тому зводить до мінімуму потребу в багатомовному персоналі. Наявність інтерфейсу на декількох мовах спонукає гостей зі всього світу відвідувати ваш готель. Міжнародні гості можуть скористатися терміналом без яких-небудь мовних бар'єрів, забезпечуючи собі цим доступніше і гнучкіше обслуговування
- Використання кіоску також означає, що пізні або ранні реєстрації легко осуществіми, оскільки технологія працює 24 години в добу, що робить її зручнішою для клієнта
- Задоволення інтересів клієнтів може принести користь готелям, створюючи незабутні і щасливі враження, що дає можливість отримати лояльність клієнтів і сприяти повторним відвідинам
- Можливість демонстрації різних рекламних матеріалів, акцій і спеціальних пропозицій
- Інноваційнність – відмінний спосіб підвищити імідж і виділитися на тлі конкурентів
Вигоди для клієнтів:
- Відсутність необхідності стояти в черзі
- Детальна інформація про кожен номер: візуалізація, опис доступний на будь-якій мові Інтуїтивно зрозумілий і зручний інтерфейс
- Можливість оселитися у будь-який час, двері відкриті цілий доба і не потрібно нікого будити
