Поделиться

Система самообслуживания при отправке грузов в почтовых и курьерских службах

Грузовые терминалы самообслуживания - это новейшее интерактивное оборудование разработанное нашими специалистами для почтовых служб. Терминал представляет из себя устройство, предназначенное для автоматизации процесса отправки посылок и кореспонденции, выполняет функции: регистрации, подготовки и оплаты посылки или конверта. Данное решение позволяет значительно сократить время ожидания грузоотправителей в очереди.

Клиенты получают возможность самостоятельно оформить свой груз, без участия оператора и передать бандероль на склад.Все это значительно разгружает персонал, экономит средства на оплату труда и радует клиентов. Терминалы делают почту более интерактивной и наконец удобной для клиентов.

Преимущества для службы:

  • Эффективное решение для борьбы с очередями
  • Значительное снижение расходов на персонал – терминалам платить зарплату не нужно, в отпуски они не ездят и больничные не берут
  • Робот(терминал) не ошибется, не нагрубит и не уйдет на перекур – исключается зависимость от человеческого фактора и уровня подготовки персонала
  • Многоязычный интерфейс дает возможность обслуживать иностранных клиентов – возможность нанимать менее оплачиваемый персонал, без знания иностранных языков Клиенты привыкают к процессу самоосблуживание, что создает дополнительную почву для более стремительного развития сети точек обслуживания
  • Возможность демонстрации различных рекламных материалов, акций и специальных предложений
  • Инновационность – отличный способ повысить имидж и выделиться на фоне конкурентов
  • Терминалы Self-service особенно актуальны для обслуживания постоянных клиентов, в особенности малого и среднего бизнеса, представители которого стабильно отправляют множество грузов в различные регионы, выполняя одни и те же тривиальные задачи изо дня в день. В таких случаях служащий почтовой службы неоправданно теряет время, которое мог бы посвятить менее осведомленным и новым клиентам
  • Полная интеграция с учетной системой службы доставки, все данные: об отправителе/получателе, тарифе и т.д. формируются автоматически, не требую дублирования действий

Преимущества для клиентов:

  • Отсутствие необходимости стоять в очереди
  • Сокращается время на подготовку и отправку посылок и корреспонденции
  • Средствами терминала клиент может самостоятельно определить вес и габариты груза, а также рассчитать стоимость его доставки
  • Вводимые данные для отправки полностью конфиденциальны, так как не требуется их озвучивать вслух при оформлении груза
  • Увлекательность интерактивного процесса

Мы использовали такие товары

Вас могут заинтересовать такие решения

Оставить отзыв

Отзывы

В данном разделе пока нет отзывов. Будьте первым,
кто оставит его.