Поделиться

Электронный ресепшн, терминалы Self Check-In

В современном обществе терминалы/киоски самообслуживания все чаще становятся более предпочтительными для посетителей/клиентов, нежели обслуживание персоналом. На то есть множество причин. Сейчас самообслуживание в виде терминалов Self Check-In пришло и в гостиничный сектор и стали актуальны для абсолютно разного уровня отелей: - в крупных отелях с большим потоком посетителей терминалы Self Check-In решают проблему занятости персонала, позволяя посетителю самостоятельно, без очереди зарегистрироваться и получить ключ от номера; - применение же терминалов в малых отелях и хостелах стало по сути новым форматом бизнеса, так как они позволяют полностью отказаться от персонала, а потому значительно для такого формата отелей снизить затратную часть. Терминал работает 24/7 и полностью заменяет персонал при поселении/выселении, заменяя минимум 3-х служащих.

Выгоды для отеля:

  • Регистрация и выезд гостя из отеля - процедура длительная, образующая очереди перед ресепшеном. Self Cheсk-in терминал - эффективное решение этой проблемы
  • Поскольку сотрудники не нуждаются в длительном процессе личной регистрации, они могут вместо этого сосредоточиться на повышении уровня обслуживания клиентов
  • Значительное снижение расходов на персонал – терминалам платить зарплату не нужно, в отпуск они не ездят и больничные не берут
  • Робот(терминал) не ошибется, не нагрубит и не уйдет на перекур – исключается зависимость от человеческого фактора и уровня подготовки персонала
  • Киоски могут быть настроены для перевода на несколько разных языков, что делает его доступным для нескольких национальностей и поэтому сводит к минимуму потребность в многоязычном персонале. Наличие интерфейса на нескольких языках побуждает гостей со всего мира посещать ваш отель. Международные гости могут воспользоваться терминалом без каких-либо языковых барьеров, обеспечивая себе этим более доступное и гибкое обслуживание
  • Использование киоска также означает, что поздние или ранние регистрации легко осуществимы, так как технология работает 24 часа в сутки, что делает ее более удобной для клиента
  • Удовлетворение интересов клиентов может принести пользу отелям, создавая незабываемые и счастливые впечатления, что дает возможность получить лояльность клиентов и способствовать повторным посещениям
  • Возможность демонстрации различных рекламных материалов, акций и специальных предложений
  • Инновационность – отличный способ повысить имидж и выделиться на фоне конкурентов

Выгоды для клиентов:

  • Отсутствие необходимости стоять в очереди
  • Подробная информация о каждом номере: визуализация, описание доступное на любом языке
  • Интуитивно понятный и удобный интерфейс
  • Возможность поселиться в любое время, двери открыты круглые сутки и не нужно никого будить

Мы использовали такие товары

Вас могут заинтересовать такие решения

Оставить отзыв

Отзывы

В данном разделе пока нет отзывов. Будьте первым,
кто оставит его.